Организация системы контроля качества оказания медицинской помощи в ГУЗ «Краевая больница восстановительного лечения № 5».

Переходя к рассмотрению вопроса о формировании системы обеспечения качества на примере Краевой больницы восстановительного лечения № 5 (Горняк) в условиях модернизации здравоохранения необходимо отметить особенности нашего учреждения здравоохранения.

Лечение в КБВЛ № 5 выгодно сочетает санаторно - курортные методы терапии и стационарное лечение. Основными процедурами являются: грязе- и бальнеолечение, все виды аппаратной физиотерапии, ЛФК, дието- ароматерапия. Сущность работы больницы - восстановительная медицина. Согласно Приказа Минздравсоцразвития от 07.03.2007 г. №156,

восстановительная медицина - система медицинской деятельности, включающая восстановительное лечение, медицинскую реабилитацию и оздоровление населения.

Восстановительное лечение - комплекс лечебных мероприятий, направленный на восстановление функциональных нарушений организма. Эту группу пациентов представляют больные, имеющие хронические заболевания в фазе ремиссии.

Медицинская реабилитация - комплекс лечебных мероприятий, осуществляемый больным и инвалидам и направленный на восстановление или компенсацию утраченных функций систем и органов.

Оздоровление - комплекс профилактических медицинских мероприятий, направленных на предупреждение развития заболеваний у лиц группы риска. К данной группе относятся пациенты, поступающие в КБВЛ № 5 на оздоровление и отдых, согласно договоров с предприятиями и организациями забайкальского края. Проводятся так же короткие оздоровительные курсы для практически здоровых:

Учитывая специфику нашего учреждения, пациенты вправе рассчитывать на широкий спектр медицинских услуг неизменно высокого качества, комфортные условия и высокий уровень сервисных услуг, а больница должна соблюдать баланс целей и интересов в достижении социальной, медицинской и экономической эффективности лечебного процесса. Следовательно, основными целями деятельности администрации и персонала были определены:

.Обеспечение качества предоставляемых медицинских услуг.

.Увеличение объемов и расширение спектра медицинских услуг.

.Модернизация рабочих процессов, внедрение новых медицинских и расширение стационарзамещающих технологий, замена старого медицинского оборудования.

Сформированы основные принципы обеспечения качества оказания медицинской помощи населению:

.Одинаково высокое для всех пациентов качество медицинских услуг (независимо от источников финансирования - бюджет, ОМС, ДМС, средства предприятий и организаций, личные средства граждан).

.Организация внутренней системы организации и сбыта медицинских услуг, ориентированной на удовлетворение потребностей пациента и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования потребностей и ассортимента услуг (маркетинг-микст).

.Изучение передового опыта (бенчмаркетинг) в области реабилитационных методов терапии.

.Обеспечение мотивации персонала к эффективной и качественной работе.

.Совершенствование ведомственного контроля качества медицинской помощи как основного вида контрольных мероприятий.

Медицинская организация является живым организмом. Изменения в одной ее части неизбежно сказываются на функционировании всей организации. Учитывая тот факт, что любое изменение ориентировано на развитие и совершенствование, необходимо корректно этими изменениями управлять. Вместе с тем, перед руководителем больницы и персоналом возникли вопросы: насколько необходимы эти изменения, к какому результату они приведут и какие действия нужно осуществлять, чтобы эти изменения в максимально эффективной форме использовать для своего совершенствования. Следовательно, на начальном этапе необходимо было провести диагностику существующего состояния лечебно - диагностического процесса и анализ предлагаемых изменений.

В организации должна действовать система управления изменениями, которая решает следующие три задачи:

.Выявление потребности в изменениях.

.Определение способов проведения изменений.

.Непосредственное осуществление изменений.

Большинство имеющихся в настоящее время немногочисленных публикаций, посвященных проведению изменений, носит чисто теоретический характер. В них содержится немало рассуждений о так называемых «черных дырах», «слабых звеньях», «зонах наименьшей эффективности», о распределении ответственности и создании стартовых позиций для проведения изменений. Но все это относится к заключительной стадии процесса проведения изменений.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6

Биологические препараты

Биологические препараты - группа медицинских продуктов биологического происхождения, в том числе вакцины, препараты крови, аллергены, соматические клетки, ткани, рекомбинантные белки.  Смотреть...

Антибиотики

Большинство ученых подразумевает под антибиотиками не только антибактериальные вещества, образуемые микроорганизмами, но и соединения, обладающие антибактериальной активностью, выделенные из животных тканей и высших растений.  Смотреть...