MedRelated

Удовлетворенность качеством медико-социального обслуживания и сестринским уходом

Основными потребителями в сфере медико-социального обслуживания являются жильцы учреждений стационарного типа. Качество медико-социального обслуживания частично обусловлено их оценками своей повседневной жизни в учреждении.

Важное значение для социальной адаптации одиноких стариков имеют жилищно-бытовые условия и психологическая совместимость с соседями по комнате. Только 20% пациентов ответили, что в Геронтологическом центре им уютнее чем, дома, 35% опрошенных чувствуют себя одинаково дома и в стационарном учреждении, 33%- более комфортно чувствовали себя дома. Остальные респонденты не дали ответа.

На момент опроса 23% престарелых проживали в комнате один, 57% - в комнатах на двоих, 12% - на троих. Большинство опрошенных- 85% (35% мужчин и 50% женщин) оценили свое жилище как теплое и светлое. Вместе с тем, на вопрос «Устраивают ли Вас жилищные условия?» 34% респондентов дали отрицательный ответ (11% мужчин и 23% женщин). Среди основных причин неудовлетворенности: малая площадь - 65%, психологическая несовместимость с соседями по комнате - 52%, необходимость ремонта - 4%, неблагоустроенность жилища -20 % .

Организацию питания 63% респондентов оценили как удовлетворительную, 37% не удовлетворены своим питанием. В таблице 3.3.1 представлено мнение мужчин и женщин об организации питания в разных возрастных группах.

Таблица 3.3.1

Оценка организации питания жильцами Геронтологического центра

(в %).

Как видно из таблицы, большую неудовлетворенность в оценке питания проявляют женщины в возрасте 60-69 лет, а мужчины - 76-80 лет.

Большое значение для пожилых и инвалидов имеет общение и организация досуга. Пожилые респонденты - мужчины и женщины - общаются с людьми разного возраста, при этом мужчины отдают предпочтение своим сверстникам, у женщин же возрастные границы круга общения менее четкие. Возможно, это объясняется тем, что мужчины и женщины преследуют при общении разные цели. Если абсолютное большинство мужчин указали целью общения нахождение поддержки и понимания в разговоре, то для женщин - общение с другими людьми в первую очередь - отвлечение от повседневных забот. И те, и другие отмечают потребность в новой информации. Женщины, как правило, более осведомлены, за счет чего общение с людьми всех возрастов дается им легче. С увеличением возраста уравнивается число женщин и мужчин, предпочитающих общаться со сверстниками. Интересно, что среди тем, которые не поднимаются в разговорах, мужчины называют «здоровье», которая является приоритетной у женщин, а женщины также игнорируют тему «политика». И те и другие предпочитают не поднимать религиозные темы, но если женщины спокойно воспринимают разговоры о смерти, ритуальных обрядах, то большинство мужчин вносят тему смерти в разряд «необсуждаемых».