Удовлетворенность качеством медико-социального обслуживания и сестринским уходом

При проведении досуга большинство респондентов 89% слушают радио, смотрят телепередачи - 53%, читают газеты, журналы - 34,5%. Но так как существуют гендерные различия в эмоциональном состоянии, то проведение досуга у пожилых мужчин и женщин отличается. В нашем исследовании каждая вторая женщина соблюдает религиозные обряды и посты, каждая четвертая имеет хобби (вязание, разведение цветов и др.) Женщины чаще общаются с родственниками. У мужчин, живущих в социальных учреждениях, чаще развивается пассивное отношение к жизни, сужение круга интересов, потеря уважения к себе, переживание тягостного чувства ненужности, и как реакция на социальный стресс - злоупотребление алкоголем, что подтверждается нашим исследованием.

Отношение медицинского персонала к проживающим является одним из важных критериев оценки качества медицинской помощи и ухода. Достаточно важным фактором является обсуждение пациентом своих проблем с сестринским персоналом. На рисунке 3.3.1 видно, что большинство пациентов регулярно разговаривают с медсестрами о своих проблемах и только 8% респондентов отметили, что медицинские сестры никогда не интересуются их проблемами.

Рисунок 3.3.1 Частота бесед медицинских сестер с пациентами о

Причем 69% опрошенных мужчин отмечают, что медсестры лишь иногда интересуются их проблемами, а 55% женщин говорят, что сестринский персонал регулярно интересуется их жизнью. Возможно, это объясняется тем, что пожилые женщины, в основном, более открыты для общения, чем мужчины, более контактны, но в то же время с увеличением биологического возраста различия между ними имеют тенденцию к нивелировке.

Одним из важнейших аспектов сестринского ухода является наличие определенных личностных достоинств медсестры, непосредственно влияющих на качество медико-социального обслуживания. К наиболее значимым личностным качествам медицинской сестры жильцы Геронтологического центра относят общительность, внимательность, профессионализм, аккуратность (рис.3.3.2).

Рисунок 3.3.2 Наиболее значимые личностные качества медсестры при осуществлении ухода за пожилыми.

Примечательно, что рейтинг профессионализма не занимает ведущей позиции по отношению к морально- этическим качествам. Мнение жильцов Геронтологического центра мужского и женского пола в этом вопросе существенно не отличались. Это подчеркивает специфику деятельности медицинской сестры в учреждениях социально- реабилитационного профиля. При общении с медицинскими сестрами 35% респондентов постоянно обращаются к ним с вопросами, 47% - иногда, 18% опрошенных не обращаются к медсестре.

Результаты исследования позволили сделать вывод, что большинство опрошенных жильцов Геронтологического центра - 88% удовлетворены медсестринским обслуживанием, 8 % - затруднились с ответом и только 4% респондентов выразили свое недовольство качеством сестринского ухода. Определенный интерес представляет мнения и предложения пациентов об улучшении качества медико-социального обслуживания (рис.3.3.3).

Рисунок 3.3.3. Факторы, влияющие на улучшение медсестринского обслуживания.

Только 14% опрошенных связывают повышение качества медсестринского ухода с улучшением материального обеспечения учреждения, остальные главенствующим оставляют человеческий фактор. Возраст жильцов требует повышенного внимания, многие из проживающих не располагают психологической поддержкой со стороны родственников, следовательно, нуждаются в повышенном внимании со стороны сестринского персонала. Как результат этого 47% пожилых предлагают увеличить время в работе медсестры для общения с ними, а 24% опрошенных предложили увеличить количество медицинских сестер.

Таким образом, данные нашего исследования позволяют определить приоритетные проблемы у жильцов Геронтологического центра и на решение этих проблем ориентировать сестринскую службу. Согласно анализу полученных данных приоритетными социально-психологическими проблемами, как у мужчин, так и у женщин пожилого и старческого возраста, являются чувство одиночества и дефицит общения. Кроме того, были выявлены и медицинские проблемы: у женщин старческого возраста - недержание мочи и остеопороз, у мужчин- трудности мочеиспускания, сахарный диабет 2 типа независимо от пола. Нами были разработаны рекомендации по оптимизации сестринского ухода при этих проблемах.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7

Биологические препараты

Биологические препараты - группа медицинских продуктов биологического происхождения, в том числе вакцины, препараты крови, аллергены, соматические клетки, ткани, рекомбинантные белки.  Смотреть...

Антибиотики

Большинство ученых подразумевает под антибиотиками не только антибактериальные вещества, образуемые микроорганизмами, но и соединения, обладающие антибактериальной активностью, выделенные из животных тканей и высших растений.  Смотреть...