Исследование потоков пациентов

. Управление качеством медицинской помощи, в том числе сестринской, - одно из приоритетных направлений современного здравоохранения. Для медсестер критериями качества могут быть: полнота выполнения врачебных назначений; адекватная подготовка больных к процедурам и исследованиям; проведение профилактических мероприятий; стиль общения с пациентами.

При этом оценка качества должна проводиться как со стороны врачей, старших и главных медсестер, так и со стороны пациентов.

. При организации контроля необходимо помнить, что в условиях дефицита ресурсов жесткий контроль неэффективен. Поэтому руководитель должен организовать работу таким образом, чтобы все сотрудники (в том числе и медицинские сестры) стремились к достижению поставленных работодателем целей, были способны осуществлять коллегиальный самоконтроль деятельности и вносить нужные коррективы.

. Сестринский труд в большой степени технологичен. Сестринские технологии поддаются регламенту и стандартизации, поэтому можно разработать стандарты сестринской деятельности. Требования к их выполнению могут быть четко сформулированы, это позволило бы контролировать деятельность среднего персонала в целях улучшения качества медицинской помощи и обязало бы руководителей ЛПУ обеспечить сестринский процесс достаточным количеством и хорошего качества расходных материалов. Решение этого важного вопроса позволило бы пересмотреть оснащение рабочих мест медицинского персонала ГКДЦ, нормы нагрузки и стандарты сестринского образования.

Таким образом, можно определить следующий комплекс факторов, оказывающих влияние на качество медицинской помощи (в том числе и сестринской помощи) в конкретном ЛПУ:

· Обеспеченность персоналом (укомплектованность кадров);

· Материально-техническая оснащенность ЛПУ;

· Наличие условий и возможностей для повышения квалификации;

· Профессиональная адаптация (обучение на рабочем месте);

· Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима ЛПУ;

· Контроль качества работы медсестер со стороны руководителей, пациентов и самоконтроль;

· Оптимальная организация работы медсестер (смена, нагрузка);

· Сочетание материального и морального стимулирования (мотивация персонала);

· Соблюдение деонтологических норм поведения при общении с пациентами и коллегами по работе (корпоративная культура организации);

· Соблюдение алгоритма действий (стандартов) при выполнении различных манипуляций;

· Создание благоприятных психологических условий для работы.

Система обеспечения качества деятельности ГКДЦ (включая качество сестринского процесса) представлена на схеме 1.

Схема 1. Система обеспечения качества деятельности ГКДЦ (включая качество сестринского процесса)

Только комплексный подход, учитывающий все составляющие, позволит обеспечить должный уровень качества медицинской помощи, неотъемлемым элементом которой является сестринская помощь.

Перейти на страницу: 3 4 5 6 7 8 

Биологические препараты

Биологические препараты - группа медицинских продуктов биологического происхождения, в том числе вакцины, препараты крови, аллергены, соматические клетки, ткани, рекомбинантные белки.  Смотреть...

Антибиотики

Большинство ученых подразумевает под антибиотиками не только антибактериальные вещества, образуемые микроорганизмами, но и соединения, обладающие антибактериальной активностью, выделенные из животных тканей и высших растений.  Смотреть...